****市便民专线服务中心****市便民专线服务中心****（项目编号：****-****-*-****） 采购需求征集意见公告

发布日期：****年**月**日发布来源：****市便民专线服务中心

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受****市便民专线服务中心委托，****将以公开招标方式,对****市便民专线服务中心****实施****。现对采购需求发起征求意见。
*、项目名称和编号
*.项目名称：****市便民专线服务中心****
*.项目编号：****-****-*-****
*、采购单位和代理机构
*.采购单位：****市便民专线服务中心
*.代理机构：****
*.本项目联系人：****
*.项目联系人电话：***-********
*、项目简介及征求意见
在话务员座席办公电脑方面，采购专网和互联网环境使用的云桌面服务，替代*****热线话务座席现有老旧电脑**的办公模式，云桌面私有化部署至采购人现有机柜，通过专线连接至现有座席所在地机房核心交换机，满足符合安全可靠测评要求自主可控，数据安全有保障，云桌面统*部署管理，大幅提高办公效率。同时采购应急云桌面服务，座席本地利旧现有座席间交换机连接网络拓扑。 在*****热线话务呼叫中心系统方面，从安全性、稳定性、可扩展性等多方面考虑，购买符合安全可靠测评要求的话务系统服务，升级替换现有话务系统，私有化部署至采购人现有机柜，虚拟化部署符合安全可靠测评要求的呼叫中心平台软件应用系统，同时便于维护和管理，节省机房空间，可支持弹性扩展，具备未来向智能化、*****视频演进的能力，并利旧*****热线当前话务系统已有的***+*方式配备语音网关接入政务云机房配套机柜，满足*****热线发展业务需求，实现继承现有话务系统语音话务能力，话务系统支撑能力、响应速度和稳定性明显增强。
相关文件下载： 无

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